Kısaca

Claude aboneleri, Anthropic'in 100 ve 200 dolarlık Max paketlerinde vadettiği kullanım kapasitesini beş saatlik pencerelerle kısıtlayarak tüketiciyi yanılttığı gerekçesiyle genişletilmiş toplu dava açtı.

Yapay zekâ şirketi Anthropic, Claude sohbet robotunun üst düzey Max abonelik paketlerinin kullanım sınırlarını yanıltıcı biçimde pazarladığı gerekçesiyle açılan genişletilmiş bir toplu davayla karşı karşıya kaldı. Daha önce Lina Khan döneminde Federal Ticaret Komisyonunda görev yapmış olan ve kurumda toplam 38 yıllık deneyimi bulunan avukatlar Monica Vaca ile Kati Daffan tarafından açılan davada, şirketin pazarlama grafiklerinde öne çıkardığı kullanım artışlarının gerçeği yansıtmadığı savunuluyor. Davacılar, Pro planına kıyasla sunulan kapasite artışının, tanıtımlarda belirgin biçimde yer almayan kısıtlamalar nedeniyle kullanıcıların beklediğinden çok daha düşük kaldığını ve tüketicilerin yanıltıldığını ileri sürüyor.

Süreç, Anthropic'in aylık 20 dolarlık Pro aboneliğine ek olarak Nisan 2025'te Max planını duyurmasıyla başladı. Şirket bu planda, Pro seviyesine kıyasla beş kat kullanım limiti için aylık 100 dolar, yirmi kat limit için ise aylık 200 dolar olmak üzere iki farklı fiyat seçeneği sundu. Ancak dava dilekçesinde, şirketin OpenAI ile rekabet ederken Ağustos ayında yürürlüğe koyduğu haftalık kotalar ve beş saatlik kullanım pencereleri nedeniyle vadedilen artışın fiilen sağlanamadığı belirtildi. Kullanıcıların, pazarlanan kullanım sınırlarının aslında sadece beş saatlik dilimler halinde geçerli olduğunu anlamak için art arda iki ayrı bağlantıya tıklayarak oturum tanımını araması gerektiği, bu tanımın ise ayrı bir Pro sayfası üzerinde açıklandığı aktarıldı.

Avukat Monica Vaca, yoğun kullanıcıların genellikle bir proje üzerinde çalışırken sınırla karşılaştıklarında anlık olarak üst pakete geçiş yaptıklarını ve ödeme sonrasında hayal kırıklığı yaşadıklarını belirtti. Vaca, tüketicilerin bir yapay zekâ modelinin arkasındaki işleyişi denetleme imkânı bulunmadığını ve şirketlerin ticari beyanlarına güvenmek zorunda kaldığını vurguladı. Kullanıcıların istihdam piyasasında geri kalmamak amacıyla aylık 100 ila 200 dolarlık yüksek abonelik ücretlerini ödemeye yöneldiğini ifade eden Vaca, geçerli koşulların internet sitesinin derinliklerine saklanarak tüketicinin üzerine sorumluluk yıkılmasının ticari dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmadığını dile getirdi.

Hukuki süreç ilk olarak Temmuz ayında açılan, ardından geri çekilerek genişletilmiş toplu dava şeklinde yeniden sunulan şikâyet dilekçesiyle başladı. Anthropic, önceki başvurunun reddi yönündeki savunmasında oturum sınırlarını gizlemediğini, satın alma sürecinde yer alan bağlantılara tıklamanın bir ürünün arkasındaki etiketi okumakla eşdeğer olduğunu savundu. Yapay zekâ sektöründe son sekiz aydır artan operasyonel maliyetlerin kullanıcılara yansıtıldığı tartışılırken, Anthropic son modeli Fable 5.1 duyurusunda fiyatlandırma konusunda müşteri geri bildirimlerini dikkate aldığını belirtmişti. Açılan yeni davaya ilişkin yorum talebine yanıt vermeyen Anthropic'in sunduğu davanın reddi talebine ilişkin mahkeme kararı bekleniyor.

Neden önemli?Dava, artan altyapı maliyetlerini kullanıcılara yansıtan üretken yapay zekâ şirketlerinin yanıltıcı reklam ve şeffaflık iddiaları karşısında yasal yaptırımlarla karşılaşabileceğini gösteriyor.

Şu ana kadar bildiklerimiz

  • Toplu dava, daha önce Federal Ticaret Komisyonunda görev yapmış olan avukatlar Monica Vaca ve Kati Daffan tarafından açıldı.
  • Anthropic'in Claude Max planı, Pro paketinin 5 katı kullanım için aylık 100 dolar, 20 katı kullanım için ise aylık 200 dolar olarak fiyatlandırılıyor.
  • Dava dilekçesinde, vadedilen kullanım artışının haftalık kotalar ve beş saatlik çalışma pencereleriyle sınırlandırıldığı öne sürülüyor.

Cevabı beklenen sorular

  • Mahkemenin Anthropic'in davanın reddi talebini kabul edip etmeyeceği ve davanın duruşma aşamasına geçip geçmeyeceği.
  • Davanın sonucunun diğer yapay zekâ şirketlerinin abonelik ve kota şeffaflığı politikalarını değiştirip değiştirmeyeceği.