Apple, katlanabilir modeli iPhone Duo iç ekranında görülen arızaları kabul ederek sınırlı sayıda ünitenin etkilendiğini duyurdu ve kullanıcılara AppleCare değişimi tavsiye etti.
Üç noktada haber
Apple, iPhone Duo modelinin iç ekranında yaşanan sorunun sınırlı sayıda cihazı etkilediğini belirterek kullanıcıları AppleCare değişimine yönlendirdi.
Kullanıcılar menteşede sertleşme ve ses sonrası iç ekranın merkezinden kenarlara uzanan parlak çizgiler ve hasarlı pikseller oluştuğunu raporladı.
iFixit incelemeleri ve tomografi taramaları arızanın menteşe destek mekanizmasındaki mekanik hizalanma probleminden kaynaklanabileceğini gösterdi.
Apple, geçtiğimiz günlerde 2 bin dolar fiyat etiketiyle kullanıcılarla buluşan ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo için gelen iç ekran arızası bildirimlerinin ardından resmi bir açıklama yayımladı. Şirket, çok az sayıda cihazda iç ekranı etkileyen bir problem tespit edildiğini belirterek arıza yaşayan müşterilerin vakit kaybetmeden AppleCare birimine başvurmalarını ve cihaz değişimi talep etmelerini istedi.
Cihazı satın alan ilk kullanıcıların paylaştığı arıza raporlarında benzer bir tablo dikkat çekiyor. Kullanıcılar, telefonu katlayıp açarken menteşe mekanizmasında belirgin bir fiziksel direnç, sertleşme ve tıkırtı sesi hissettiklerini bildiriyor. Bu durumun hemen ardından esnek OLED panelin orta çizgisinin altından başlayarak kenarlara doğru uzanan kalıcı parlak çizgiler ve ölü piksel şeritleri ortaya çıkıyor. Bazı kullanıcılar kurulum aşamasını dahi tamamlayamadan panelin hasar gördüğünü aktarıyor.
Arşiv fotoğrafı: MacBook Pro üzerinde duran Apple iPhone 13 Pro.
Teknik onarım platformu iFixit tarafından paylaşılan ilk söküm ve bilgisayarlı tomografi verileri, sorunun menteşe mimarisindeki mekanik bir uyumsuzluktan kaynaklanabileceğini gösteriyor. Tomografi taramalarına göre menteşe mekanizmasının daralan bölümündeki destek çubuğu kapanma sırasında yeterince aşağı inemeyerek takılı kalıyor. Bu sıkışma, katlanma bölgesindeki OLED matrisine doğrudan mekanik baskı uyguluyor ve katmanların zarar görmesiyle piksellerin kontrolsüz azami voltaj almasına ya da tamamen sönmesine yol açıyor.
Arşiv fotoğrafı: Aralık 2021'de Hong Kong Kwun Tong APM Apple Store'da sergilenen iPhone 13 Pro.
Apple adına değerlendirmede bulunan Alex Kirschner, sorunun etkilenen cihazlarda çok kısa sürede ortaya çıktığını ifade etti. Şirket yetkilileri geri dönen kusurlu cihazları laboratuvar ortamında inceleyerek hatanın üretim toleranslarından mı yoksa montaj sürecinden mi kaynaklandığını belirlemeyi hedefliyor. Değişim için Apple mağazalarına başvuran kullanıcılarda yedek cihaz bulunabilirliğinin stok durumuna bağlı olarak değişebileceği belirtiliyor.
Neden önemli?2 bin dolarlık katlanabilir donanımda ortaya çıkan erken arıza, menteşe mekaniğindeki tasarım toleranslarının esnek OLED paneller üzerindeki hassas risklerini ortaya koyuyor.
Cevabı beklenen sorular
- Apple mühendislerinin incelemesi sonucunda arızanın donanım revizyonu mu yoksa üretim hattı düzenlemesi mi gerektireceği henüz bilinmiyor.
- Yetkili servislerdeki yedek parça ve değişim cihazı stoklarının artan talebi ne kadar sürede karşılayabileceği belirsizliğini koruyor.
Kaynaklar ve belgeler
Bu haberde kullanılan belgelere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
