Otelcilik sektörüne yönelik yapay zekâ asistanı BE-A'yı geliştiren FLÆ Robotics, ürününü ölçeklendirmek ve uluslararası pazarlara açılmak için 1 milyon avronun üzerinde tohum yatırım aldı.
Üç noktada haber
FLÆ Robotics, otelcilik sektörü için geliştirdiği yapay zekâ asistanı BE-A için 1 milyon avronun üzerinde tohum yatırım aldı.
BE-A şu anda Birleşik Krallık, Almanya ve Çekya'da 60'tan fazla otelde kullanılıyor.
Platform, 2026 Temmuz ve Ağustos aylarında insan müdahalesi olmadan 3 bin 400'ün üzerinde doğrudan rezervasyon işlemi gerçekleştirdi.
Otelcilik ve konaklama sektöründeki operasyonel iş yükünü hafifletmek amacıyla geliştirilen yapay zekâ asistanı BE-A'nın arkasındaki Çekya merkezli FLÆ Robotics, 1 milyon avronun üzerinde tohum yatırım aldı. 2023 yılında kurulan şirketin sağladığı kaynak; ürün geliştirme sürecini hızlandırmak, mevcut otel yönetim sistemleriyle yapılan entegrasyonları derinleştirmek, ekibi büyütmek ve uluslararası pazarlara açılmak için kullanılacak.
Sektörde yaygın olarak kullanılan basit metin botlarının aksine BE-A, yalnızca misafirlerin sıkça sorduğu soruları yanıtlamakla kalmıyor. Girişimin kurucusu ve CEO'su Filip Linek, otel personelinin her gün e-posta, telefon ve mesajlaşma kanalları üzerinden çok sayıda tekrarlayan taleple karşılaştığını belirtiyor. Linek'in paylaştığı bilgilere göre geliştirilen sistem, gelen soruları karşıladıktan sonraki aşamada doğrudan otel sistemleri üzerinde işlem yürüterek personelin karmaşık durumlara ve yüz yüze iletişime daha fazla vakit ayırmasına olanak tanıyor.
60'tan fazla otelde kullanılıyor
Girişimin aktardığı operasyonel verilere göre BE-A, halihazırda Birleşik Krallık, Almanya ve Çekya genelinde 60'ı aşkın otelde aktif olarak hizmet veriyor. Platform, 2026 yılının Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan yoğun turizm döneminde yaklaşık 160 bin görüşme gerçekleştirdi. Bu görüşmelerde 265 bin civarında mesaj ve sesli etkileşim yönetilirken, günlük ortalama etkileşim sayısı 4 binin üzerine çıktı. Şirket, aynı iki aylık zaman diliminde 3 bin 400'den fazla otel rezervasyonunun insan personelin müdahalesine gerek kalmadan doğrudan sistem üzerinden tamamlandığını bildirdi.
Tohum turuna katılan Purple Ventures'ın Genel Ortağı Jan Davídek, yatırım kararında BE-A'nın otellerin günlük operasyonel sorunlarına somut bir çözüm sunmasının etkili olduğunu kaydetti. Davídek, ekibin konaklama sektörü deneyimi ile ürün vizyonunu bir araya getirdiğini ve çözümün Avrupa ile küresel otel pazarlarında ölçeklenme potansiyeli taşıdığını ifade etti.
Avrupa'da konaklama yazılımlarına artan sermaye
FLÆ Robotics'in duyurusu, Avrupa genelinde yapay zekâ destekli konaklama ve ağırlama teknolojilerine yönelen sermaye akışının devam ettiği bir döneme denk geldi. Bu alanda Oslo merkezli Altek AI otonom misafir iletişimi için 423 bin avro toplarken, gelir yönetimi asistanı geliştiren Almanya merkezli happyhotel 6,5 milyon avro, İtalya merkezli finansal planlama girişimi profitize ise 1,4 milyon avro yatırım almıştı. Benzer bir operasyonel otomasyon segmentinde Berlin merkezli Bounti'nin 4 milyon avro toplamasıyla birlikte, sektördeki yakın dönemli turların toplam büyüklüğü FLÆ Robotics hariç yaklaşık 12,3 milyon avroya ulaştı.
Yeni finansmanla birlikte FLÆ Robotics, BE-A'nın desteklediği diller ve otel veri tabanlarıyla olan uyumluluğunu artırarak Avrupa'daki pazar payını genişletmeyi hedefliyor. Otomasyonun oda rezervasyonu gibi doğrudan gelir getiren süreçlerde insan müdahalesini azaltması, özellikle personel açığı yaşayan konaklama tesislerinde maliyet ve hız dengesini şekillendiren temel faktörlerden biri olarak öne çıkıyor.
Neden önemli?Yapay zekâ araçları yalnızca soru yanıtlayan müşteri botu olmaktan çıkıp otel yönetim sistemlerinde rezervasyon gibi kritik operasyonel işlemleri doğrudan yürüten bağımsız aktörlere dönüşüyor.
Cevabı beklenen sorular
- FLÆ Robotics'in Birleşik Krallık ve Almanya dışındaki Avrupa pazarlarına ve küresel zincirlere yayılma takvimi nasıl şekillenecek?
- Farklı dillerdeki misafir etkileşimlerinde sesli asistanın hata payı ve iptal oranları bağımsız denetimlerle nasıl doğrulanacak?
Kaynaklar ve belgeler
Bu haberde kullanılan belgelere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
