Neova Sigorta, müşteri deneyimini ve dijitalleşme vizyonunu merkeze alarak Neova Mobil uygulamasını yeniledi ve sigorta işlemlerini tek bir platformda topladı.
Üç noktada haber
Neova Sigorta, müşteri odaklı dijital hizmet platformu Neova Mobil uygulamasını yeniledi.
Uygulama, Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı sigorta ürünlerini kapsıyor.
Neova Mobil üzerinden şu anda Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, gelecekte Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve diğer ürünler de sunulacak.
Sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden Neova Sigorta, müşteri deneyimini ve dijitalleşme vizyonunu merkeze alarak Neova Mobil uygulamasını yeniledi. Yeni sürümüyle kullanıcılara sunulan uygulama, sigorta işlemlerini daha hızlı, kolay ve bütüncül bir yaklaşımla gerçekleştirmeyi sağlıyor. Bu yenilikle birlikte, sigorta süreçleri sadeleştirilerek erişim kolaylaştırılıyor ve kullanıcıların tüm poliçe detayları ile ilgili işlemleri tek bir platform üzerinden yönetmesine olanak tanınıyor.
Yenilenen Neova Mobil, Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı sigorta ürün gruplarına ait poliçe bilgilerini tek bir ekran üzerinden görüntülenebilir hale getiriyor. Kullanıcılar, "Sağlığım", "Aracım", "Evim" ve "Seyahatim" gibi kategoriler altında poliçe detaylarına, teminat ve limitlerine, ödeme bilgilerine, geçmiş poliçelerine ve hasar dosyalarına erişebiliyor. Ayrıca, hasar dosyalarının statülerini takip etme imkanı da sunuluyor. Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, Neova Mobil'i sadece bir mobil uygulama olarak değil, müşteriyle kurulan temasın geliştirildiği ve hizmet yaklaşımının dijitalleştiği stratejik bir adım olarak konumlandırdıklarını belirtiyor.
Uygulamanın "Sağlığım" kategorisi altında Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) ve grup sağlık poliçelerine ilişkin detaylara ulaşılabiliyor. Kullanıcılar, TSS kapsamında elden hasar oluşturma işlemlerini de gerçekleştirebiliyor; faturalarını sisteme girerek süreçlerini pratik bir şekilde yönetebiliyor. Yenilenen teknik altyapı sayesinde Neova Mobil, daha hızlı işlem süreçleri ve kullanıcı dostu modern bir arayüz sunuyor. Uygulama, sigorta süreçlerini herkes için daha anlaşılır ve erişilebilir kılma hedefiyle tasarlandı.
Neova Mobil, yalnızca poliçe yönetimiyle sınırlı kalmayarak ihtiyaç anında hızlı erişim imkânları da sağlıyor. Uygulamaya giriş yapmayan kullanıcılar bile teklif alabiliyor, çağrı merkezi bilgilerine ulaşabiliyor, anlaşmalı kurumları görüntüleyebiliyor ve acil durum numaralarına erişebiliyor. Sami Kaya'nın açıklamasına göre, şu anda Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası'nın, ardından diğer ürünlerin de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunulması hedefleniyor. Bu adımlarla, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getirme ve tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunma amacı güdülüyor.
Neden önemli?Bu yenilik, sigorta süreçlerini sadeleştirerek kullanıcılara daha hızlı ve kolay erişim imkanı sunarken, sigorta sektöründeki dijitalleşme adımlarının bir parçası olarak öne çıkıyor.
Cevabı beklenen sorular
- Tamamlayıcı Sağlık Sigortası'nın ve diğer ürünlerin mobil kanal üzerinden ne zaman satışa sunulacağı henüz açıklanmadı mı?
- Yenilenen uygulamanın kullanıcı geri bildirimleri ve kullanım oranları nasıl seyredecek?
Kaynaklar ve belgeler
Bu haberde kullanılan belgelere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
